Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fi8811

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa fi8811 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web fi8811.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cá cược, công cụ thanh toán và nội dung có sẵn trên nền tảng fi8811.tech.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Tiền thưởng": Số tiền, tín dụng hoặc lợi ích khác được fi8811 trao cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các Thành viên đã đăng ký, bất kể quốc tịch hay địa chỉ thực tế, miễn là đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.

Điều 2 – Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng Dịch vụ của fi8811, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia vào các giao dịch ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Chưa từng bị fi8811 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.
• Không truy cập từ các khu vực pháp lý nghiêm cấm hoàn toàn mọi hình thức cờ bạc trực tuyến.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành Thành viên fi8811, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cá nhân khác theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fi8811. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 bước của mình. fi8811 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 bước (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fi8811 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fi8811 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn, cùng với USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản. Hạn mức có thể thay đổi tùy chương trình khuyến mãi hoặc theo yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch thành công tại ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ KYC. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

fi8811 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi được đặt trong khoảng thời gian cho phép, số dư tài khoản đủ tại thời điểm đặt cược, và hệ thống fi8811 đã xác nhận giao dịch thành công. fi8811 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết quả đã được xác định.

5.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến kết quả cược, fi8811 bảo lưu quyền xem xét lại, điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan. Mọi quyết định của fi8811 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực cho cược đó. fi8811 có quyền cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được lấy từ nguồn chính thức và có giá trị ràng buộc.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng Thành Viên

Tất cả các chương trình khuyến mãi do fi8811 tổ chức đều phải tuân thủ điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt chương trình. Một số quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ x10 đến x30 tuỳ loại thưởng).
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• fi8811 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, cá cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc vi phạm tinh thần của chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể. Trong trường hợp chồng chéo, fi8811 sẽ áp dụng chương trình có lợi nhất cho người chơi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

fi8811 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fi8811 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống fi8811.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác khi giao dịch.

Điều 8 – Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của fi8811

fi8811 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

8.2 Quyền tự đóng tài khoản của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác minh.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

fi8811 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. fi8811 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trách nhiệm tối đa của fi8811 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

fi8811 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể khóa phiên chơi khi vượt quá thời gian Thành viên tự đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Thành viên về tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

fi8811 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Khi có thay đổi quan trọng, fi8811 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy định tại Điều 8.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fi8811 phải được gửi bằng văn bản qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại cần mô tả rõ ràng: nội dung tranh chấp, ngày giờ xảy ra, mã giao dịch liên quan và yêu cầu cụ thể của Thành viên.

12.2 Thời gian phản hồi

fi8811 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của Ban Quản trị fi8811 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12.3 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.