Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng fi8811

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fi8811 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu theo ba nhóm chính:

1.1 Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản – đây là kênh liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động dùng cho xác thực 2 bước (2FA) và thông báo bảo mật.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) theo yêu cầu KYC.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính khi rút tiền.

1.2 Thông tin tài chính và giao dịch

• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản) – chỉ dùng để xác minh chủ sở hữu, không lưu trữ thông tin thẻ nguyên văn.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động cược.
• Nguồn tiền khi có yêu cầu xác minh chống rửa tiền theo quy định.

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, địa điểm truy cập.
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng, các trang đã truy cập và thời gian ở lại.
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm.

2 Cách Thức Thu Thập Thông Tin

fi8811 thu thập thông tin của bạn qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền vào biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ, gửi yêu cầu xác minh KYC hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự động từ thiết bị: Thông qua cookie, web beacon, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn truy cập fi8811.tech.
• Từ đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chia sẻ thông tin xác nhận giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Từ nguồn xác minh bên thứ ba: Dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra chống gian lận nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fi8811 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thực hiện hợp đồng	Định danh, liên lạc
Xác minh độ tuổi & danh tính (KYC)	Tuân thủ pháp lý	Định danh, giấy tờ
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng	Tài chính, giao dịch
Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML)	Tuân thủ pháp lý	Tất cả các loại
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp	Kỹ thuật, hành vi
Gửi thông báo dịch vụ & bảo mật	Thực hiện hợp đồng	Email, số điện thoại
Gửi khuyến mãi (với sự đồng ý)	Sự đồng ý	Email, hành vi
Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại	Lợi ích hợp pháp	Định danh, giao dịch

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fi8811 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm: nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank), dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và dịch vụ chống gian lận. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ định của fi8811.

4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

fi8811 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fi8811 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fi8811 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu và hệ thống lưu trữ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6.2 Thời gian lưu trữ

fi8811 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo chính sách sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 2 năm để xử lý khiếu nại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng fi8811, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi tiếp nhận:

8 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của fi8811 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên dưới 18 tuổi.

Quá trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác minh ngày sinh bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu tại các trung tâm dữ liệu ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương với tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: thỏa thuận xử lý dữ liệu tiêu chuẩn, điều khoản hợp đồng được phê duyệt và đánh giá tác động bảo mật định kỳ. fi8811 đảm bảo rằng dữ liệu của bạn nhận được mức độ bảo vệ nhất quán dù được xử lý ở bất cứ đâu.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fi8811 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể xem lại khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fi8811 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fi8811 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập fi8811.tech và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình.
• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.